Cara Membatalkan Internet Cox dalam beberapa saat

Beberapa tahun yang lalu, saya dan keluarga saya memutuskan untuk mendapatkan internet Cox selepas mendengar perkara hebat mengenainya.

Kami agak gembira dengan perkhidmatan itu sehingga beberapa minggu yang lalu apabila sambungan rangkaian menjadi perlahan dengan sangat.

Kami mencuba beberapa perkara yang sepatutnya membantu, tetapi semuanya sia-sia.

Selepas menganalisis semua pilihan yang tersedia, kami memutuskan untuk pergi dengan penyedia perkhidmatan internet yang lain, membatalkan perkhidmatan Internet Cox.

Kami tidak tahu bahawa cabaran sebenar adalah cuba membatalkan perkhidmatan.

Selepas proses berulang-alik yang sangat panjang dan menjengkelkan, kami akhirnya dapat membatalkan langganan kami.

Ketika itulah saya memutuskan bahawa tiada orang lain yang perlu mengalami masalah sedemikian hanya untuk membatalkan langganan Cox mereka.

Teruskan membaca untuk mengetahui pelbagai pilihan yang saya temui semasa proses yang membosankan ini.

Sahkan status kontrak anda dan anda telah melunaskan sebarang yuran yang belum selesai. Seterusnya, hubungi perkhidmatan pelanggan Cox, terangkan sebab pembatalan anda dan selepas pengesahan, teruskan untuk memulangkan peralatan tepat pada masanya.

Kemungkinan Sebab untuk membatalkan Cox Internet

Mungkin terdapat banyak sebab mengapa anda ingin menghentikan perkhidmatan internet Cox.

Beberapa sebab ini disenaraikan di bawah:

Caj tersembunyi

Tidak kira apa yang didakwa oleh eksekutif perkhidmatan pelanggan atau jurujual sebagai bayaran terakhir, perkara itu jarang berlaku.

Selalunya terdapat kos tersembunyi yang berkaitan dengan perkhidmatan internet Cox yang pelanggan tidak jangkakan.

Kelajuan Internet

Walaupun internet Cox agak popular, seperti kami, jika anda pernah mengalami kelajuan internet yang lebih rendah daripada yang anda daftar pada mulanya, itu lebih daripada alasan untuk membatalkan langganan anda.

Penanda harga yang tidak diumumkan

Hampir setiap tahun atau lebih, Cox mungkin akan meningkatkan jumlah bil bulanan anda sebanyak – .

Ini mungkin kelihatan seperti jumlah yang sedikit, tetapi dari masa ke masa ia pasti akan menjadi lebih banyak daripada apa yang anda fikir anda bayar.

Perkhidmatan pelanggan yang tidak memuaskan

Bukan rahsia lagi bahawa Cox agak kekurangan dalam bahagian perkhidmatan pelanggan.

Katakan anda telah menghubungi mereka beberapa kali seperti yang kami lakukan dan tidak mendapat respons yang memuaskan. Dalam kes itu, adalah lebih wajar untuk beralih kepada ISP yang berbeza hanya kerana terdapat ISP dengan wakil perkhidmatan pelanggan yang lebih baik.

Tingkatkan, Turunkan atau Tukar Pelan Cox Anda

Sebelum penamatan perkhidmatan, jika anda tidak berpuas hati dengan kelajuan internet berhampiran rumah anda, anda boleh cuba menukar pelan Cox semasa anda – sama ada menaik taraf atau menurunkan taraf mengikut keselesaan anda.

Peningkatan boleh dilakukan melalui akaun Cox anda sendiri dengan mengklik pada pilihan 'change plan'.

Walau bagaimanapun, untuk menurunkan taraf langganan anda, anda perlu menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan atau pergi terus ke kedai Cox.

Runding Semula Bil Dengan Cox

Jika sebab pembatalan anda adalah kenaikan harga yang tidak pernah berlaku sebelum ini, cuba runding semula bil dengan Cox secara terus.

Bolehkah Anda Membatalkan Cox Online?

Tidak, Cox tidak mempunyai kemudahan untuk melakukan pembatalan dalam talian.

Anda perlu menghubungi mereka di nombor yang mereka sediakan atau melawat kedai mereka sendiri jika anda mempunyai kedai berdekatan.

Semak Status Kontrak Anda

Mengesahkan status kontrak anda adalah salah satu (jika bukan) perkara paling penting yang perlu anda lakukan.

Jika anda mempunyai pelan internet sahaja, maka tidak akan ada perjanjian kontrak.

Tetapi memandangkan perjanjian tanpa kontrak sedemikian memerlukan kos yang lebih besar daripada tidak, anda akan berada di bawah kontrak.

Jika anda ingin membatalkan langganan anda sebelum penamatan kontrak, anda perlu membayar yuran untuk setiap bulan yang tinggal sehingga tamat kontrak anda.

Ini boleh menambah sehingga jumlah yang besar jika anda mempunyai lebih daripada satu tahun lagi dalam kontrak anda.

Oleh itu, adalah bijak untuk membuat pembatalan apabila hampir tamat tempoh kontrak.

Bayar Sebarang Jumlah Tertunggak

Walau apa pun status kontrak anda, anda mesti membayar sebarang yuran tertunda yang mungkin ada mengikut terma dan syarat pelan yang telah anda pilih.

Anda akan dapat berbuat demikian melalui akaun Cox anda.

Hubungi Cox

Selepas menyemak perjanjian kontrak anda dengan teliti dan membayar sebarang jumlah tertunggak, kini tiba masanya untuk menghubungi Cox.

Bersedia dengan Alasan Anda untuk Membatalkan

Apabila anda berhubung dengan wakil khidmat pelanggan Cox atau jika anda masuk terus ke kedai Cox, pastikan anda mempunyai justifikasi yang munasabah mengapa anda meneruskan pembatalan.

Tetap Teguh dalam Keputusan Anda

Sebaik sahaja anda telah menyampaikan bahawa anda ingin membatalkan langganan, mereka akan berusaha keras untuk cuba membuat anda berubah fikiran.

Pada masa ini, adalah penting untuk berdiri teguh dan tegas dengan keputusan anda.

Minta Semua Butiran pembatalan

Selepas anda menyelesaikan proses pembatalan, pastikan anda mendapatkan semua butiran yang diperlukan daripada mereka.

Pastikan langganan anda, sebenarnya, dibatalkan sepenuhnya.

Pastikan Anda Mendapat Pengesahan

Ini mungkin langkah paling penting dalam keseluruhan proses.

Dapatkan pengesahan kukuh dan sebarang butiran transaksi lain yang berkaitan dengan pembatalan langganan anda.

Beritahu wakil perkhidmatan pelanggan bahawa anda perlu melihat bahawa langganan tidak lagi aktif dalam akaun Cox anda.

Memulangkan Peralatan Cox Anda

Selepas anda mendapat pengesahan bahawa langganan anda telah dibatalkan sepenuhnya, anda akan dikehendaki mengembalikan penghala dan modem.

Jika anda membatalkan sambungan anda melalui panggilan telefon, anda boleh memulangkan peralatan melalui kedai UPS secara percuma kerana Cox akan menyediakan kedua-dua label penghantaran serta pembungkusan yang diperlukan.

Jika tidak, anda boleh memulangkan peralatan ke mana-mana kedai Cox.

Cuba untuk meneruskan langkah ini secepat mungkin, kerana jika anda terlambat, anda akan dikenakan bayaran untuknya.

Selepas mengesahkan bahawa peralatan telah sampai ke Cox, anda mesti mengesahkan bahawa ia menunjukkan '0' di bawah baki akaun anda apabila anda log masuk ke akaun Cox anda.

Adakah terdapat Yuran pembatalan awal?

Ya, ada bayaran pembatalan awal.

Mula-mula, pulangkan peralatan tepat pada masanya dan simpan semua bil dan resit yang diperlukan bersama anda, supaya mereka tidak mengenakan bayaran untuknya kemudian.

Kedua, anda perlu tahu sepenuhnya bahawa apabila anda menandatangani kontrak, anda bersetuju bahawa tiada satu pun isu yang timbul dengan internet Cox boleh diambil di luar mahkamah tuntutan kecil.

Perkara terbaik ialah mahir dengan kontrak anda dan ingat tarikh penting seperti tarikh tamat tempoh supaya anda boleh melalui proses yang membosankan ini tanpa membayar lebih daripada yang anda jangkakan.

Bagaimana untuk Mengelakkan Yuran Mengejutkan?

Secara amnya, Cox akan mengenakan bayaran tambahan kepada anda untuk membongkar peralatan yang mereka pasang.

Anda boleh mengelakkan bayaran ini dengan merancang lebih awal dan membatalkan langganan pada akhir kontrak.

Anda juga tidak akan dikenakan bayaran untuk membatalkan langganan Cox dalam 30 hari pertama perkhidmatan.

Jika langganan anda termasuk kedua-dua TV kabel dan sambungan telefon, yuran itu berpotensi menambah jumlah yang besar.

Oleh itu, untuk mengelakkan sebarang 'yuran kejutan' atau sebagainya, anda mesti menjejaki apabila kontrak anda tamat dan meneruskan pembatalan sewajarnya.

Pemikiran Akhir tentang Membatalkan Internet Cox

Perlu diingat bahawa jika anda telah memilih pelan internet sahaja tanpa kontrak, ia akan dikenakan bayaran tambahan setiap bulan.

Pastikan anda memulangkan peralatan yang disewa dari Cox dalam tempoh sepuluh hari; jika tidak, kemungkinan besar anda akan dikenakan bayaran untuknya.

Selepas anda memulangkan peralatan, ingat untuk memastikan resit tersebut selamat sekiranya anda memerlukannya pada masa hadapan.

Apabila memulangkan peralatan, anda boleh mengelakkan bayaran dengan pergi terus ke kedai atau, jika anda meminta kotak prabayar dalam talian, anda boleh memulangkan peralatan dari keselesaan rumah anda.

Jika tidak, anda boleh menghantarnya di mana-mana kedai UPS dengan semua label yang diperlukan.

Walau apa pun yang anda lakukan, jangan bersetuju menerima 'pengambilan juruteknik' yang mungkin ditawarkan oleh Cox kepada anda kerana pengambilan ini akan menelan kos sekurang-kurangnya , dan anda tidak perlu membayarnya apabila anda boleh melakukannya secara percuma.

Anda Juga Boleh Menikmati Membaca:

Soalan Lazim

Bagaimanakah saya menyemak kontrak Cox saya?

Salinan fotokopi kontrak yang ditandatangani hendaklah tersedia di tapak web rasmi Cox dalam akaun anda atau kedai Cox tempat anda menandatanganinya.

Bolehkah saya menyimpan e-mel Cox saya jika saya meninggalkan Cox?

Tidak. Ia akan dinyahaktifkan dalam kira-kira dua bulan atau lebih. Walau bagaimanapun, jika anda memerlukan e-mel cox anda beralih ke akaun lain, mereka mempunyai peruntukan untuk itu.

Bolehkah saya membatalkan kabel saya dan mengekalkan internet, Cox?

ya. Ia adalah proses yang membosankan, tetapi ia mungkin.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan bayaran balik daripada Cox?

Anda hanya akan mendapat bayaran balik deposit awal yang telah anda bayar semasa menyewa modem/router. Untuk menuntut bayaran balik anda, hubungi mereka di 401-383-2000.