Ralat XRE-03121 Pada Xfinity: Begini Cara Saya Membetulkannya

Ralat XRE-03121 Pada Xfinity: Begini Cara Saya Membetulkannya

Saya mendapati TV kabel adalah cara terbaik saya melarikan diri daripada realiti baru-baru ini, tetapi apabila sesuatu menghalangnya, saya cepat marah.





Isu saya dengan kotak Xfinity saya bermula pada suatu hari apabila mesej muncul di TV saya yang menyebut kod ralat XRE-03121.



Ia tidak membenarkan saya menonton mana-mana saluran saya.





Memandangkan saya telah pun melabur dalam ekosistem Xfinity, saya memutuskan untuk menyelesaikan isu itu sendiri.

Saya mendapat tahu dalam talian bahawa ia adalah isu yang agak biasa, dan ia ada kaitan dengan mengesahkan akaun anda.



Jika anda mendapat kod ralat XRE-03121 pada Xfinity, muat semula kotak TV Xfinity anda dengan pergi ke tetapan dan memilih Muat Semula Sistem. Pastikan sambungan internet anda berfungsi supaya kotak kabel anda boleh mengesahkan akaun anda dalam talian.

Jika ralat XRE-03121 muncul apabila anda cuba menonton mana-mana saluran, kemungkinan besar masalah peralatan yang memerlukan lawatan juruteknik Comcast.



Apakah Ralat XRE-03121?

Ralat berlaku apabila kotak kabel anda tidak dapat mengetahui sama ada anda dibenarkan menonton saluran yang anda gunakan.

Anda boleh menghadapi ralat khusus ini apabila cuba menukar saluran semasa dalam mod TV dan juga apabila benar-benar menonton saluran anda.



Kotak kabel anda mungkin melakukan sesuatu yang salah, seperti tidak memberitahu Xfinity bahawa anda diberi kuasa untuk menonton saluran tersebut yang menghalang mereka daripada membenarkan kotak mengakses saluran.

Xfinity juga boleh tersilap mengenal pasti kotak set atas anda dan menganggap ia dikaitkan dengan akaun lain dan tidak memberikannya akses kepada saluran yang anda miliki.

Saya akan berurusan dengan kedua-dua sebab yang berpotensi ini dalam bahagian yang berikut.

Muat semula Kotak Xfinity Anda Untuk Mendapatkan Saluran Anda

Xfinity mempunyai ciri yang membolehkan anda menyegarkan semula kotak kabel anda dengan cepat yang boleh membantu anda mendapatkan kembali saluran anda.

Untuk melakukan penyegaran sistem:

  1. Tekan A dalam alat kawalan jauh anda. (Anda juga boleh menggunakan Penyegaran Sistem arahan suara untuk melangkau ke langkah 3 secara langsung).
  2. Pilih Penyegaran Sistem dan tekan okey .
  3. Sahkan gesaan untuk meneruskan. Memulakan muat semula sistem akan menghentikan semua rakaman, dijadualkan atau sebaliknya, sehingga muat semula selesai.

Ingatlah untuk tidak mematikan kotak atau mencabutnya daripada kuasa apabila ia sedang melalui proses penetapan semula.

Bilangan muat semula yang boleh anda lakukan adalah terhad kepada sekali setiap 24 jam, tetapi ia adalah berasingan daripada penyegaran yang boleh anda lakukan oleh sokongan pelanggan.

Sokongan Xfinity juga boleh melakukan penyegaran pada hujungnya, jadi jika anda perlu, anda boleh menggunakan dua penyegaran untuk berjaga-jaga.

Apabila muat semula selesai, kembali ke saluran yang anda lihat ralat itu dan semak sama ada anda membetulkannya.

Semak Sama ada Internet Anda Berfungsi

Jika penghala anda menghadapi masalah Internet, kotak anda boleh gagal untuk mengesahkan sambungan anda yang boleh menerangkan kod ralat XRE-03121 yang anda lihat sekarang.

Cara paling mudah untuk mendiagnosis isu internet ialah cuba menggunakan telefon atau komputer anda untuk memuatkan halaman web.

Pergi ke penghala dan pastikan terdapat lampu dihidupkan atau berkelip pada penghala Wi-Fi anda jika telefon atau komputer anda tidak dapat mengakses Internet.

Pastikan tiada satu pun daripadanya berwarna merah atau sebarang warna amaran, seperti oren atau kuning yang boleh menandakan masalah sambungan.

Jika ya, mulakan semula penghala.

Selepas proses mulakan semula selesai, tonton saluran yang ingin anda tonton

Tukar Pakej Saluran anda Untuk Membetulkan Ralat

Kadangkala, satu-satunya cara untuk menyelesaikan isu yang mengganggu ini ialah menukar pakej saluran yang anda ada pada masa ini.

Anda tidak perlu menaik taraf dalam kebanyakan kes, cuma tukar kepada pakej yang mempunyai saluran yang anda hadapi masalah.

Anda sentiasa boleh kembali ke pakej lama anda jika isu itu tidak dapat diselesaikan dengan bercakap dengan Xfinity.

Tetapi sebelum anda membuat perubahan pada pakej saluran anda, hubungi sokongan Xfinity dan tanya mereka jika anda melanggan saluran yang anda hadapi masalah.

Jika mereka mengatakan anda belum melakukannya, anda boleh meminta mereka menukar anda kepada pakej yang mempunyai saluran yang betul.

Sebaik sahaja mereka menukar pakej yang anda gunakan, ia mungkin mengambil masa beberapa minit untuk perubahan itu berlaku.

Tonton saluran itu sekali lagi dan lihat jika anda boleh menontonnya tanpa mendapat ralat XRE..

Mulakan semula Kotak Kabel Xfinity anda

Memulakan semula kotak kabel Xfinity anda berfungsi sedikit berbeza dengan penyegaran kerana ia mempengaruhi kotak itu sendiri bersama-sama dengan perisian yang dijalankannya.

Melakukannya akan menetapkan semula perkakasan kotak secara lembut dan memulakan semula keseluruhan sistem, dan ia tidak akan mengambil masa lebih daripada beberapa minit.

Untuk memulakan semula kotak kabel Xfinity anda, kenal pasti dahulu sama ada kotak TV anda mempunyai butang Kuasa di bahagian hadapan.

Jika kotak mempunyai butang kuasa:

  1. Tekan dan tahan butang Kuasa selama sekurang-kurangnya 10 saat.
  2. Kotak TV akan dimatikan dan memulakan mula semula automatik.

Jika kotak tidak mempunyai butang kuasa:

  1. Cari kord kuasa di bahagian belakang kotak.
  2. Cabut plag dari salur keluar dinding.
  3. Tunggu sekurang-kurangnya 10-15 saat sebelum memasangnya semula.
  4. Hidupkan kotak TV.

Tarik ke saluran dan semak sama ada pengesahan itu berjaya.

Hubungi Sokongan

Jika anda menghadapi masalah dengan mana-mana langkah penyelesaian masalah ini, atau jika melalui panduan ini tidak membantu, hubungi sokongan Xfinity .

Mereka boleh memberikan lebih banyak pembetulan yang diperibadikan untuk anda selepas mereka merujuk fail yang mereka ada pada anda dan mengetahui kotak set atas yang anda miliki.

Menangani Ralat Pengesahan

Ralat XRE-03121 hanya dilihat pada kotak kabel Xfinity yang lebih baharu, jadi jika anda mempunyai yang lain di rumah, mereka tidak akan mendapat ralat ini.

Punca kod ralat khusus ini ialah proses pengesahan yang membolehkan Xfinity mengetahui saluran yang boleh anda akses.

Ralat pengesahan ini juga boleh berlaku apabila Xfinity sendiri mempunyai masalah, dan cara paling mudah untuk mengetahui sama ada ia adalah isu Xfinity adalah dengan menghubungi sokongan pelanggan.

Jika anda melihat ralat yang sama dalam semua saluran anda, kemungkinan besar ia adalah isu dengan peralatan anda, tetapi jika ia hanya untuk beberapa saluran atau malah satu saluran, maka menghubungi Xfinity adalah pertaruhan terbaik anda.

Tetapi sebelum anda menghubungi Xfinity, cuba semua yang saya cadangkan kerana ia boleh menyelesaikan isu itu.

Anda Juga Boleh Seronok Membaca

Soalan Lazim

Apakah maksud XRE 03121 pada Xfinity?

XRE-03121 ialah kod ralat yang memberitahu anda terdapat masalah dengan mengesahkan akaun anda untuk memberi anda akses kepada saluran tertentu.

Jalankan muat semula sistem pada kotak kabel Xfinity anda dan jika itu tidak berjaya, semak dengan sokongan dan lihat sama ada anda mempunyai saluran tersebut dalam pakej anda.

Apakah maksud XRE dalam Comcast?

XRE adalah singkatan kepada Xfinity Runtime Environment, iaitu perisian yang dijalankan oleh kotak kabel yoru Xfinity.

Semua kod ralat bermula dengan XRE supaya sokongan pelanggan secara kasar boleh mengetahui model kotak kabel yang anda miliki apabila anda melaporkan ralat tersebut.

Bagaimanakah saya menghantar isyarat muat semula ke kotak Comcast saya?

Untuk memuat semula kotak Comcast anda, pergi ke bahagian Bantuan dalam Tetapan dan pilih Muat Semula Sistem.

Pergi melalui proses dan sebaik sahaja kotak dimulakan semula, penyegaran telah selesai.