Xfinity Terperangkap pada Skrin Selamat Datang: Cara Menyelesaikan Masalah

Xfinity Terperangkap pada Skrin Selamat Datang: Cara Menyelesaikan Masalah

Keluarga saya membuat peralihan ke Xfinity beberapa tahun yang lalu, dan sebagai pemastautin Smart Home Nerd, sayalah yang terpaksa sambungkan Kotak Kabel Xfinity dan Internet . Sejak kami terpikat dengan Xfinity TV dan ciri yang disediakannya. Seronoknya mempunyai semua perkhidmatan penstriman anda di satu tempat, sedia untuk ditonton.





Malangnya, apabila kami duduk menonton tayangan perdana rancangan kegemaran kami minggu lalu, TV enggan bergerak melepasi skrin alu-aluan.



Kami cuba mematikannya dan kemudian menghidupkannya semula, tetapi itu nampaknya tidak berjaya. Oleh itu, kami terpaksa meluangkan masa beberapa hari untuk menyelidik Kotak Kabel Xfinity sebelum kami berjaya menyelesaikan isu tersebut.





Untuk membetulkan Xfinity tersekat pada skrin alu-aluan, semak sama ada sambungan anda rapat dan betul. But semula kotak kabel dan jika itu tidak berfungsi, tetapkan semula sama ada menggunakan butang kuasa atau dengan mencabutnya. Memulakan semula get laluan juga boleh membetulkan isu ini. Jika anda mempunyai peranti Flex, sambungkannya menggunakan butang WPS.

Semak sambungan anda

Pastikan semua sambungan anda ketat dan kord dalam keadaan baik, tanpa sebarang haus dan lusuh. Semak sama ada saluran keluar yang anda gunakan berfungsi.



TV dan kotak kabel anda hendaklah disambungkan ke jalur kuasa dan dihidupkan. Pastikan bateri jauh tidak mati.

Apabila ia berkaitan dengan kotak kabel TV HD atau HD TV, tetapkan input TV kepada HDMI atau Komponen bergantung pada kabel yang digunakan untuk menyambungkan TV ke kotak kabel.



Mulakan semula Kotak Kabel Xfinity anda

Setelah anda menyemak semua sambungan anda, anda mungkin mengesyaki bahawa sambungan itu milik anda Kotak Kabel Xfinity yang tidak berfungsi agak betul. Anda boleh cuba mulakan semula dan lihat sama ada itu membetulkan isu tersebut. Berikut ialah cara yang berbeza untuk melakukannya:

Mulakan semula daripada Akaun Saya Dalam Talian

  1. Log masuk ke Akaun saya.
  2. Tatal ke bawah dan klik pada Urus TV . Pilihan ini juga tersedia pada tab Perkhidmatan. Anda juga boleh memilih kotak set atas khusus untuk but semula daripada tab Peranti.
  3. Klik pada Selesaikan masalah butang.
  4. Penyelesaian kepada isu biasa akan dipaparkan. Klik pada teruskan .
  5. Terdapat dua pilihan: Penyegaran Sistem dan Mulakan semula Peranti . Pilih yang terakhir . Ini membolehkan anda memilih kotak atas set yang anda ingin but semula.
  6. Klik pada Mulakan Penyelesaian Masalah. But semula akan mengambil masa kira-kira 5 minit untuk diselesaikan. Jangan cabut atau matikan kotak set atas semasa proses.

Mulakan semula daripada apl Xfinity My Account

  1. Klik pada A butang pada alat kawalan jauh anda. Anda akan melihat Menu Bantuan pada skrin.
  2. klik okey untuk memilih Mula semula jubin.
  3. klik okey sekali lagi untuk memilih Mulakan semula.
  4. Kotak atas set anda akan but semula dalam beberapa saat.

Mulakan Semula Menggunakan Butang Kuasa (jika TV anda ada)

  1. Pastikan semua kabel diikat dengan kemas.
  2. Klik dan tahan butang Kuasa yang terletak di hadapan kotak atas set selama 10 saat.
  3. Kotak atas set akan but semula secara automatik.

Mulakan Semula Menggunakan Kord Kuasa (jika TV anda tidak mempunyai butang kuasa)

  1. Putuskan sambungan kotak set atas dan tunggu selama 10 saat.
  2. Sambung semula.

Mulakan semula daripada Tetapan Peranti

  1. Klik pada Xfinity butang pada alat kawalan jauh.
  2. Gunakan butang kiri dan kanan dalam alat kawalan jauh untuk pergi tetapan . klik okey .
  3. Gunakan butang anak panah ke bawah untuk mengakses Tetapan peranti . klik okey .
  4. Gunakan butang anak panah ke bawah untuk menetapkan Keutamaan Kuasa . klik okey .
  5. Menggunakan butang anak panah ke bawah untuk ke Mula semula . klik okey .
  6. Dapatkan Mulakan Semula menggunakan butang anak panah kanan. klik okey .
  7. Anda akan dapat melihat skrin alu-aluan. Peranti akan memainkan saluran sebelumnya.

Tetapkan semula Kotak Kabel Xfinity anda

Jika memulakan semula kotak kabel tidak menyelesaikan masalah anda, cuba tetapkan semula. Terdapat dua cara untuk melakukan ini:



Gunakan Butang Kuasa

Tekan dan tahan butang Kuasa selama lebih kurang 10 saat. Ini sepatutnya membolehkan peranti anda dimulakan semula. Kemudian, ikuti baki langkah yang disenaraikan di atas.

Cabut plag Kotak Kabel anda

Sebagai alternatif, anda juga boleh mencabut kotak kabel anda. Biarkan selama lebih kurang 10 saat. Kemudian, pasangkannya semula. Akhir sekali, tekan butang Kuasa butang untuk memulakan semula peranti anda.

Itu tidak berjaya juga? jangan risau. Tetapan semula kilang mungkin penyelesaian yang tepat dalam kes anda. Walau bagaimanapun, berbuat demikian akan memulihkan tetapan lalai pada peranti anda dan semua pilihan yang disimpan akan hilang. Berikut ialah beberapa kaedah untuk melakukan tetapan semula kilang:

Menggunakan apl Xfinity My Account

  1. Buka apl. Ketik pada pilihan TV di bahagian bawah menu Gambaran Keseluruhan.
  2. Pilih peranti yang dikehendaki.
  3. Pilih Selesaikan masalah dan kemudian klik teruskan .
  4. Tunggu sehingga skrin dimuatkan dan kemudian klik Penyegaran Sistem untuk menetapkan semula.

Menggunakan pilihan Pulihkan Lalai

Sekiranya anda tidak mempunyai apl itu, ikuti langkah ini sebagai alternatif:

  1. Menggunakan Kuasa butang untuk menghidupkan peranti penstriman. Pastikan lampu hijau berkelip.
  2. Klik dan tahan Kuasa dan Menu butang bersama sehingga anda melihat Menu Tetapan Pengguna pada skrin.
  3. Serlahkan dan pilih Kembali kepada asal pilihan dengan mengklik kedua-dua butang anak panah ATAS dan BAWAH bersama-sama.
  4. Klik butang anak panah KANAN dan kemudian klik OK. Proses penetapan semula kotak tetapan akan bermula sebentar lagi.

Mulakan semula Modem atau Gateway anda

Jika masalah berterusan walaupun but semula atau menetapkan semula kotak kabel, isu itu mungkin terletak pada anda Modem Suara Xfinity . Begini cara anda boleh memulakan semula modem atau get laluan anda untuk membetulkannya:

  1. Putuskan sambungan modem daripada salur keluar kuasa. Juga, keluarkan kabel Ethernet daripada modem. Sesetengah model disertakan dengan bateri yang dipasang, jadi anda juga perlu mengeluarkannya.
  2. Modem sepatutnya mengambil masa sekitar 2-3 minit untuk dimatikan. Tunggu sehingga semua lampu padam.
  3. Palamkan semula modem ke saluran keluar. Sambungkan kabel Ethernet juga.
  4. Tunggu sehingga lampu berhenti berkelip. Rangkaian kini akan diwujudkan semula.

Sambung ke Peranti Flex anda menggunakan butang WPS

Jika anda memiliki peranti Flex, menyambung ke rangkaian menggunakan butang WPS mungkin membantu dalam situasi ini. Untuk itu, mulakan sambungan pada TV dengan menggunakan pilihan auto-sambung. Kemudian, cepat dan tekan butang WPS pada peranti anda dalam masa 2 minit. Peranti anda kini sepatutnya disambungkan.

Hubungi Sokongan Pelanggan Xfinity

Jika tiada penyelesaian ini sesuai untuk anda, sebaiknya hubungi pasukan Sokongan Pelanggan Xfinity.

Anda mungkin ingin mendapatkan unit gantian jika kotak kabel anda menyebabkan masalah. Jika anda mempunyai bukti kelayakan log masuk ke akaun Xfinity, pergi ke xfinity.com/equipmentupdate dan ikut arahan yang diberikan.

Dengan membayar yuran tambahan, anda boleh menghubungi pasukan Xfinity untuk memesan unit baharu, menghapuskan keraguan anda atau menjadualkan pemasangan peranti anda.

Sebagai alternatif, pada TV anda, pergi ke saluran 1995 dan ikut arahan yang muncul pada skrin anda untuk memesan kotak kabel baharu. Anda juga boleh menukar kotak kabel di Kedai Xfinity atau Pusat Perkhidmatan Comcast.

Melepasi Skrin Selamat Datang di Xfinity

Untuk mengakses kebanyakan perkhidmatan Xfinity, anda perlu membuat ID Xfinity. Untuk melakukan ini, anda boleh menggunakan e-mel, nombor telefon atau nama pengguna anda. Teruskan dan buat ID Xfinity anda di sini .

Ada kemungkinan bahawa kesalahan adalah pada Xfinity Remote anda. Dalam kes ini anda mungkin mendapati diri anda terpaksa set semula alat kawalan jauh dan pasangkannya ke TV anda sekali lagi.

Jika anda berpindah dan ingin bertukar kepada perkhidmatan lain, sila pergi melalui Penamatan Awal Xfinity Prosedur untuk mengelak daripada membayar yuran pembatalan.

Anda Juga Boleh Menikmati Membaca:

Soalan Lazim

Bagaimanakah saya boleh mengembalikan Xfinity ke skrin penuh?

Tekan ke Xfinity butang. Navigasi ke Tetapan-> Tetapan Peranti-> Paparan Video-> Resolusi Output Video . Anda akan dapati Zum pilihan. Tetapkan kepada penuh .

Mengapa saya perlu but semula kotak Xfinity saya setiap hari?

Kotak Xfinity mengebut semula dirinya setiap hari kerana ia mencari kemas kini sendiri.

Mengapakah TV Xfinity saya terus terputus sambungan?

Ia mungkin berlaku kerana kualiti yang tidak baik atau haus dan lusuh dalam kabel. Gangguan isyarat juga merupakan punca yang mungkin.